É 1 da manhã.
A discussão acabou, mas você continua repassando tudo na sua cabeça. Você repassa o tom, o momento e aquela frase que soou mal. Então você abre um chatbot de inteligência artificial (IA) e digita:
“Estou certo ou estou exagerando? O que eu respondo ao que eles disseram? O que eles quiseram dizer com XYZ?”
Pesquisas sobre apego, regulação emocional e discurso online ajudam a explicar por que recorrer à inteligência artificial está se tornando cada vez mais popular. A segurança que ela proporciona, no entanto, pode consolidar uma interpretação unilateral muito rapidamente e, em última análise, criar expectativas que os relacionamentos reais têm dificuldade em atender.
Mas, para muitos, é aí que o apoio nos relacionamentos começa hoje em dia. A privacidade dos chatbots de IA tornou-se o primeiro recurso procurado, especialmente porque a alternativa — ajuda profissional ou apoio de familiares e amigos — muitas vezes envolve pagar, dar longas explicações ou correr o risco de ser julgado justamente no momento em que você se sente mais vulnerável.
No entanto, embora seja um momento privado e esteja a um clique de distância, devemos buscar conselhos neutros sobre relacionamentos em chatbots de IA?
Por que a IA parece um apoio?
Numa época em que a terapia é cara ou inacessível, e a maior parte da aprendizagem sobre relacionamentos vem dos meios de comunicação em vez do desenvolvimento de competências práticas, a imediatidade pode ser extremamente atraente para alguns.
O apelo se intensifica quando a conversa sobre relacionamentos envolve identidade. Perguntas como “Sou carente? Sou incapaz de ser amado? Sou o problema?” carregam vergonha, o que faz com que a revelação pareça arriscada. Um chatbot oferece um espaço de baixo risco para narrar eventos e expressar o que poderia parecer muito exposto com amigos ou familiares.
Notavelmente, o aconselhamento de relacionamento baseado em bate-papo pode proporcionar uma sensação de satisfação imediata, e pesquisas sobre engajamento baseado em recompensas em plataformas online sugerem que o feedback rápido e reforçador pode encorajar as pessoas a retornarem repetidamente, criando um efeito viciante que as interfaces de chatbot podem amplificar.
Estudos relacionados sobre chatbots também constataram que, quando os usuários sentem uma sensação de proximidade com a IA, relatam maior satisfação e intenções mais fortes de reutilizá-la, o que ajuda a explicar por que o uso dessas ferramentas pode se tornar um hábito em vez de uma simples interação. Curiosamente, pesquisas recentes também observam que pessoas com estilos de apego ansioso são mais propensas a se tornarem emocionalmente dependentes da IA.
De fóruns anônimos a conselhos algorítmicos
Antes dos chatbots, as pessoas frequentemente realizavam esse trabalho por meio de multidões anônimas em fóruns como o Reddit, e pesquisas sobre comunidades online de apoio e divulgação mostram que o anonimato e o baixo custo social podem aumentar a disposição para compartilhar , especialmente em relação a experiências estigmatizadas ou emocionalmente carregadas.
Nesses espaços, você pode se abrir sem ser totalmente conhecido, absorver informações de estranhos e se sentir menos sozinho com seus próprios pensamentos. A IA sintetiza isso e sugere próximos passos, o que pode facilitar a abertura e, ao mesmo tempo, direcionar uma interpretação da situação para algo que pareça mais tranquilo.
Uma solução rápida e excessivamente simplificada.
No entanto, com o tempo, a afirmação instantânea pode criar expectativas de constante reafirmação e encerramento rápido, algo que raramente se sustenta em relacionamentos íntimos, já que a intimidade se desenvolve por meio de um trabalho recíproco e mais lento, sob pressão.
IA como sala de ensaio de relacionamentos
Na prática, as pessoas usam a IA para muito mais do que apenas situações de crise.
Muitos o utilizam como um treinador de comunicação , por exemplo, para redigir mensagens após um conflito, suavizar o tom e praticar uma linguagem reparadora antes de falar.
Outros o utilizam como sala de ensaio para conversas difíceis ou como ferramenta de planejamento para a reconexão, seja por meio de ideias para encontros, rotinas ou pequenos rituais que reconstroem a intimidade após o distanciamento.
Isso também se manifesta facilmente no trabalho menos visível dos relacionamentos.
Isso pode se traduzir em perguntas à IA sobre os benefícios do planejamento sexual, como lidar com a menopausa e o ressecamento vaginal ou qual lubrificante usar com um dilatador após o tratamento do câncer. Nesse sentido, a IA ajuda a dar sentido a situações que podem ser difíceis de discutir com outras pessoas e contribui para a clareza em um campo desconhecido.
A complicação não reside simplesmente no uso da IA pelas pessoas, mas em como sua estrutura altera o que é considerado uma boa explicação. Como o sistema tem acesso apenas a uma perspectiva narrativa, ele pode produzir uma interpretação coerente com alto grau de confiança, omitindo detalhes importantes como contexto, histórico, dinâmicas de poder ou o que a outra pessoa disse.
Auxiliar, mas não substituir, o trabalho relacional
Embora possa parecer coerente, a IA comprime facilmente as nuances em uma única narrativa e só consegue se concentrar em uma conclusão singular. Um chatbot só pode responder ao que lhe é apresentado; profissionais treinados investigam, esclarecem e identificam lacunas.
*Este artigo foi publicado originalmente em inglês no site The Conversation por Maha Khawaja, doutoranda em Saúde e Sociedade na Universidade McMaster, no Canadá.
