80% dos brasileiros pretendem usar IA nas viagens em 2026 – para 46%, robô poderia até fazer reserva - Fatorrrh

Inteligência Artificial 24/05/2026 07:42

80% dos brasileiros pretendem usar IA nas viagens em 2026 – para 46%, robô poderia até fazer reserva

Recorrer à inteligência artificial (IA) para decidir para onde viajar, montar roteiros, fazer a lista do que levar na mala ou comparar preços já é rotina na vida de turistas brasileiros.

Atualmente, 63% deles usam a IA para planejar viagens e, para 2026, esse número tende a crescer para 80%, segundo um levantamento da Booking.com, antecipado aqui pelo Viagem.

Entre as gerações, quem mais deve recorrer à tecnologia com essa finalidade são os Millennials (ou Y): 83% dos adultos com idades entre 29 e 44 anos afirmam que pretendem usar IA para programar suas viagens em 2026.

A pesquisa, realizada em janeiro pelo site de reserva de hotéis e serviços de turismo, ouviu 32,8 mil pessoas.

Apenas 18% dos entrevistados na pesquisa já usaram IA para efetuar reservas Foto: prima91 – stock.adobe.com

Não apenas nas viagens, a aplicação dessa tecnologia e seu impacto têm sido discutidos em diversas áreas, como ocorre em vários painéis do São Paulo Innovation Week, evento que o Estadão realiza desta quarta (13) até sexta (15); veja a programação e ingressos.

Agentes de IA para reservar até passagens

No turismo, a confiança nos agentes de IA ainda não é tanta. De forma geral, o brasileiro ainda prefere que essa etapa final seja feita por um humano: somente 18% dos entrevistados efetivamente já usaram a inteligência artificial para reservas.

No entanto, metade (46%) dos ouvidos pela Booking.com disse se sentir confortável em permitir que a ferramenta faça reservas em seu nome quando o assunto se refere a atividades e passeios. Confiança na tecnologia diminui conforme o custo e a complexidade da operação. Deixariam a IA resolver:

atividades e passeios: 46%
restaurantes: 43%
hospedagem: 37%
passagens aéreas: 32%

Confiança na tecnologia diminui conforme o custo e a complexidade; nível cai mais com passagens aéreas Foto: Ronaldo TRS/Adobe Stock

Ferramenta para descobertas e promoções

Em geral, os viajantes ouvidos na pesquisa da Booking.com preferem apenas usar a inteligência artificial para se programar:

44%: recomendações de viagem
36%: dicas em geral
34%: comparação de preços

Segundo os entrevistados, a tecnologia é útil para ampliar horizontes e economizar nas despesas. A IA ajudou:

51% a descobrir destinos e roteiros
47% a poupar tempo no planejamento
41% a gastar menos com a viagem

Em relação aos que já incluem a IA no planejamento, o comportamento também difere conforme a faixa etária. Enquanto cerca da metade (51%) da geração X afirma usar a inteligência artificial nesse processo, 7 em cada 10 jovens (69%) da Z recorrem aos robôs.

A pesquisa também apontou que a Região Norte foi a que mais usou IA para viagens no último ano, com 71% de respostas afirmativas, seguida do Nordeste (66%). Centro-Oeste, Sudeste e Sul fica com 63%; 61%; e 58%, respectivamente.

Para 2026, os brasileiros que mais pretendem usar IA seguem a mesma tendência, com crescimento: 85% dos moradores do Norte e 84% no Nordeste.

Deu no Estadão