Perder o smartphone, seja por tê-lo esquecido em algum lugar ou por um furto na rua, é um dos maiores medos de qualquer pessoa, uma vez que, além de servir para ligações, ele guarda senhas, aplicativos de banco, e-mails de trabalho e outros dados importantes.

Diante desse risco, agir rápido é o ponto mais importante para evitar dores de cabeça com invasões ou roubo de dinheiro. Antes de se desesperar ou correr para cancelar cartões, o computador pode ser a saída mais rápida para resolver o problema.

Tanto o Google (responsável pelo Android) quanto a Apple (criadora do iPhone) possuem sistemas excelentes para rastrear o aparelho pela internet. Isso significa que o usuário não precisa ter baixado nenhum aplicativo de segurança antes de perder o celular, pois a tecnologia já vem pronta de fábrica.

Neste guia, a CNN Brasil explica o passo a passo definitivo de como agir logo após notar a ausência do aparelho, garantindo que você consiga localizar o celular perdido pelo computador com a maior precisão possível.

O passo a passo para usuários de Android

Se o seu aparelho for um Samsung, Motorola, Xiaomi ou qualquer outro que use o sistema do Google, a ferramenta a ser acessada chama-se “Encontre Meu Dispositivo”. Para que a busca funcione bem, o celular precisa estar ligado, com acesso à internet (Wi-Fi ou 4G/5G), com a localização ativada e logado na sua conta Google.

O processo é bem simples. Pelo navegador do computador, acesse google.com/android/find e faça o login com o mesmo e-mail e senha que estão no aparelho perdido. Na mesma hora, o site vai tentar se conectar com o seu smartphone.

Se der certo, um mapa vai aparecer na tela mostrando onde ele está agora ou o último local onde teve sinal. A tela também informa a bateria e a rede Wi-Fi conectada, o que ajuda muito a entender se o celular foi apenas esquecido no trabalho ou se está rodando pela cidade.

Como rastrear o iPhone usando o iCloud

Para quem tem iPhone, o sistema de busca fica no iCloud e no aplicativo “Buscar”. A Apple tem uma vantagem bem interessante: mesmo que o celular perdido esteja sem internet ou desligado (nos modelos mais novos), ele ainda consegue mandar sinais por Bluetooth.

Outros aparelhos da Apple que passarem por perto pegam esse sinal e enviam a localização para o sistema de forma anônima, ajudando você a encontrar o seu celular.

Para localizar o celular perdido pelo computador, abra a internet e acesse icloud.com/find. Digite o seu e-mail e senha da Apple (o seu ID). Uma coisa boa é que, para entrar nessa página, o sistema não pede aquele código de segurança que costuma ser enviado por SMS para o celular, afinal, a plataforma sabe que o usuário está sem o telefone naquele momento.

Na tela, clique em “Todos os Dispositivos” e escolha o seu iPhone. O mapa vai mostrar a localização em tempo real para você decidir o que fazer.

Tocar, bloquear ou apagar: o que fazer?

Assim que o celular aparecer no mapa, tanto o Google quanto a Apple dão três opções de comandos à distância. A escolha vai depender muito de como o aparelho foi perdido:

• Reproduzir som: se o mapa mostrar que o celular está no mesmo endereço que você (na sua casa ou no escritório), escolha essa opção. Ele vai tocar no volume máximo por cerca de cinco minutos, mesmo se o botão físico estiver no modo silencioso.
• Proteger dispositivo (Modo Perdido): ideal se você esqueceu o aparelho em um restaurante ou carro de aplicativo. Isso trava a tela com a sua senha, fecha o acesso aos cartões de crédito cadastrados e permite que você coloque uma mensagem na tela com um número de telefone alternativo, para que quem achar possa ligar.
• Apagar dispositivo: é a medida mais extrema, usada em casos de furto, roubo ou quando não há chance de recuperar o aparelho. Esse comando formata tudo à distância, apagando fotos, contas e aplicativos. É a garantia de que seus dados bancários não vão cair em mãos erradas.

Prevenção e o bloqueio na operadora

Profissionais de segurança alertam que a melhor defesa começa antes do problema. Deixar a localização ativada no dia a dia, usar senhas difíceis na tela de bloqueio e ter o backup de fotos sempre atualizado na nuvem são cuidados básicos hoje em dia.

Além disso, se o aparelho foi roubado de verdade, apagar os dados não encerra a história. É preciso ligar para a operadora de telefonia, passar o número do IMEI (o registro de identidade do aparelho, que fica na caixa ou na nota fiscal) para bloquear a linha e o telefone, e registrar um Boletim de Ocorrência.