O gerente de comunicação da Delta Air Lines, Drake Castañeda, credita o comportamento à animação excessiva para viajar.

“Se você está no aeroporto, está pronto para chegar aonde deseja, então fica impaciente e acaba antecipando a experiência de viagem”, afirmou ele.

A perspectiva psicológica, entretanto, aponta para outra direção: competição e conformidade.

“As pessoas usam outras pessoas como fontes de informação sobre o que é a coisa certa a fazer e sobre o que todos os outros estão fazendo”, contou Shira Gabriel, professora de psicologia da Universidade de Buffalo (EUA).

É o tal efeito-manada.

A primeira pessoa que se levanta dá aos outros informações sobre como eles podem e devem se comportar, o que leva mais pessoas a se levantarem e se juntarem a ela.

Por outro lado, voos costumam estar lotados e com overbooking, fazendo com que a competição pelo embarque comece bem antes de “o jogo começar”.

Uma demora de alguns minutos pode representar a diferença entre ter sua bagagem de mão no compartimento acima dos assentos e ter que colocá-la aos seus pés.

Quando há recursos limitados, disse Shira, pode ser lógico querer entrar na fila mais cedo. Isso é especialmente verdadeiro para viajantes que têm voos de conexão apertados ou objetos de valor na bagagem de mão.

Mas as filas são formadas antecipadamente, ressalta, mesmo por pessoas que não estejam nessas situações.

E há, ainda, a sensação da competição pela competição, na qual as pessoas veem qualquer vantagem como um bônus a ser conquistado a qualquer custo.