O Procon/RN, órgão vinculado à Secretaria de Estado das Mulheres, da Juventude, da Igualdade Racial e dos Direitos Humanos (Semjidh), anuncia o lançamento de um novo canal para denúncias e reclamações dos consumidores.

A partir de agora, os cidadãos podem encaminhar suas queixas e denúncias diretamente para o endereço de e-mail procondenuncias@semjidh.rn.gov.br.

O novo canal foi criado com o objetivo de agilizar o atendimento aos consumidores que enfrentam problemas relacionados à compra de produtos ou à contratação de serviços.

O Procon/RN reforça seu compromisso com a defesa dos direitos do consumidor, proporcionando uma forma prática e acessível para que todos possam relatar situações de irregularidades e exigir seus direitos.

Ao enviar uma denúncia, os consumidores devem incluir informações detalhadas sobre a situação, como notas fiscais, contratos, documentos comprobatórios, além de uma descrição clara do problema enfrentado.

O novo canal tem como prioridade oferecer um atendimento rápido e eficiente, garantindo que os relatos recebam a devida atenção e que os casos sejam encaminhados para as providências necessárias.

O Procon/RN orienta que o uso do canal também pode ser estendido a denúncias de práticas abusivas, publicidade enganosa, problemas com garantias, entre outras questões que envolvam o desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: Assessoria