Apesar de oferecer alternativas já encontradas em varejos de outros países, as lojas brasileiras precisam acompanhar as mudanças.
“O consumidor hoje viaja pelo mundo e absorve novidades que começam a ser procuradas e exigidas também no Brasil”, alerta Beth.
Segundo ela, a experiência do pagamento também precisa ser revista.
Hoje, a fila do caixa é um dos principais motivos de descontentamento do brasileiro e pode desmanchar o encanto de todas as ações e investimentos feitos anteriormente.