O Itaú Unibanco, um dos principais bancos privados do Brasil, em parceria com a Thales, líder global em tecnologias avançadas, está lançando uma inovação que promete transformar a experiência de pagamentos para pessoas com deficiência visual: o Cartão de Pagamento por Voz.

Essa iniciativa representa um passo significativo em direção à inclusão financeira, proporcionando maior autonomia e segurança durante as transações.

O que é o Cartão de Pagamento por Voz?

Trata-se de um cartão de crédito desenvolvido especialmente para atender às necessidades de pessoas com deficiência visual.

A grande inovação desse produto consiste na sua capacidade de vocalizar informações sobre o valor da compra antes mesmo que o usuário insira a senha.

Isso não apenas facilita o processo de pagamento, mas também garante que o cliente tenha total conhecimento da transação a ser realizada.

A tecnologia implementada pela Thales utiliza um aplicativo que se conecta ao cartão via Bluetooth, disponível nas plataformas Apple Store e Play Store.

Após o emparelhamento com o celular, o cartão é capaz de comunicar o valor da compra ao aplicativo, que é então vocalizado para o usuário.

Após a inserção da senha, o aplicativo também confirma se a transação foi aprovada. Essa experiência minimiza o risco de erro e aumenta a segurança, características essenciais para o público-alvo.

Mario Miguel, diretor de pagamentos do Itaú Unibanco, destaca que o Cartão de Pagamento por Voz foi criado para promover autonomia e segurança entre clientes, refletindo o compromisso do banco com diversidade e inclusão.

Gustavo Daniel, head de vendas da Thales no Brasil, complementa que o projeto visa uma sociedade mais inclusiva, buscando conveniência para todos.

Colaboração entre Itaú e Thales mostra o empenho para tornar a sociedade mais inclusiva – Imagem: reprodução

Processo de desenvolvimento com envolvimento do público

O Itaú foi pioneiro ao convidar pessoas com deficiência visual para testar o Cartão de Pagamento por Voz, permitindo a coleta de feedbacks diretos dos usuários.

Lineu de Andrade, diretor de operações do banco, destacou que essa abordagem de cocriação, com o cliente no centro das decisões, visa melhorar as experiências oferecidas.

Tal interação com os usuários é fundamental para garantir que as soluções atendam realmente às suas necessidades, criando um ciclo de melhoria contínua que visa alinhar mais os serviços do banco com as demandas diversificadas de sua base de clientes.

A expectativa é que esse cartão inspire outras instituições financeiras a seguir o mesmo caminho, expandindo o acesso aos serviços financeiros para todos.

Deu em Capitalist