A classe B, por sua vez, associa o ato de comprar com prazer, necessidade, alívio do estresse e uso do cartão de crédito.
“Comprar é um momento de prazer, merecimento. Cabe aos gestores de marcas entenderem esse emocional que permeia a experiência de compra das diferentes classes, sobretudo da C e B. São consumidores mais críticos no que se refere a preço e condições de pagamento”, salienta.
Em paralelo, há comportamentos chamados “posturas atitudinais” que estão ligados mais ao temperamento.
Os consumidores “racionalistas” (que podem pertencer às classes AAA, B e C) apresentam maior equilíbrio entre o desejo e a necessidade.