Os brasileiros se consideram entre os hóspedes de hotel mais educados do mundo, mas também colocam seus próprios compatriotas entre os que mais cometem gafes durante uma estadia.

É o que mostra a nova pesquisa “Hotel Etiquette”, realizada pela Hoteis.com com viajantes de diferentes países.

Os resultados mostram uma percepção ambígua sobre o comportamento dos brasileiros durante viagens. Ao mesmo tempo em que reconhecem a própria cordialidade, os entrevistados demonstram atenção aos comportamentos que consideram inadequados em ambientes compartilhados.

“A pesquisa destaca um contraste interessante no comportamento dos hóspedes: embora os brasileiros tenham orgulho de serem hóspedes educados, eles também são extremamente críticos em relação a gafes sociais cometidas pelos seus próprios compatriotas”, afirma Christie Hudson, Head de RP Global da Hotels.com.

O que incomoda nos hotéis

Entre os comportamentos considerados importantes pelos entrevistados está a cordialidade nas áreas comuns. Para 56% dos brasileiros, atitudes simples, como cumprimentar outras pessoas com um “bom dia” ou agradecer, fazem diferença durante a hospedagem.

O tratamento dado aos funcionários também aparece entre os pontos de atenção. Segundo o levantamento, 54% dos participantes consideram inadequada qualquer falta de cortesia com a equipe do hotel.

O barulho é outro fator que interfere na experiência. Quatro em cada dez entrevistados, ou 42%, desaprovam conversas em volume alto e outros ruídos nos corredores durante os horários de descanso.

A maneira como os hóspedes fecham as portas também é observada. Para 57% dos brasileiros ouvidos, evitar bater a porta do quarto é uma atitude valorizada durante a estadia.

Café da manhã também tem regras de convivência

A etiqueta aparece ainda nos restaurantes dos hotéis. Para 34% dos entrevistados, furar a fila do buffet do café da manhã é um comportamento inaceitável.

A presença de animais de estimação nas áreas de alimentação também divide opiniões. Segundo a pesquisa, 16% dos brasileiros se incomodam quando pets ficam diretamente nas mesas dos restaurantes de hotéis.

Os números fazem parte de um levantamento realizado pela empresa de pesquisa de mercado OnePoll, seguindo o Código de Conduta, da Market Research Society. A pesquisa foi realizada pela internet entre 11 e 16 de junho e ouviu 1.000 adultos brasileiros que viajam e já se hospedaram em hotéis.

Os resultados indicam que, para os entrevistados, a experiência em um hotel não depende apenas da estrutura ou dos serviços oferecidos.

Comportamentos simples em elevadores, corredores, restaurantes e áreas compartilhadas também fazem parte da percepção sobre uma boa estadia.

Deu em Catraca Livre