Um reforço importante chega para quem vive fugindo de ligações indesejadas. No início do mês, o Conselho Diretor da Anatel determinou que toda empresa que fizer mais de 15 mil chamadas mensais terá de autenticar sua identidade antes de discar para o consumidor.

A regra corta atalhos usados em golpes e deixa claro quem está ligando e por quê.

Com o novo sistema, as operadoras validam a titularidade do número antes de concluir a ligação. Se algo não bater, o telefone do usuário simplesmente não toca, eliminando abordagens suspeitas logo na origem.

A mudança ainda amplia o alcance do antigo prefixo 0303, que cobria apenas cerca de 10% das ligações. Agora, o controle avança para um universo muito maior, visando à transparência, à redução de golpes e ao freio aos abusos no telemarketing.

Quem precisa se adequar e quando

As empresas de telecomunicações já começaram a notificar os grandes chamadores desde o início do mês. Após esse aviso, cada empresa tem até 30 dias para contratar a autenticação junto à sua operadora. A Anatel projeta concluir as contratações ao longo de dezembro.

Cerca de 350 empresas de telemarketing sentirão o efeito direto. Juntas, elas respondem por aproximadamente 50% das ligações nas redes brasileiras, algo em torno de 10 bilhões de chamadas por mês. Portanto, o alcance do novo sistema terá escala imediata.

Com a autenticação, as medidas alcançam cerca de 50% das chamadas, bem acima dos 10% abrangidos pelo 0303.

Como o mecanismo barra fraudes

O mecanismo dificulta o mascaramento de números e reduz tentativas de golpe. Antes de completar a ligação, a operadora valida se o número pertence à empresa que está chamando. Caso haja inconsistência, a chamada não prossegue, protegendo o consumidor e limpando a rede.

Na ponta, o consumidor tende a receber menos incômodo e mais transparência, uma vez que a identificação do chamador fica clara e confiável. Já as ligações sem autenticação, ou suspeitas, são barradas pelo filtro da operadora, evitando interrupções desnecessárias no dia a dia.

Fiscalização e próximos passos

Em agosto, o Conselho Diretor da Anatel aprovou novas medidas contra chamadas abusivas, incluindo a autenticação obrigatória e incentivos para identificação do chamador. Segundo a agência, concentrar esforços na autenticação traz efeito mais rápido. Assim, os usuários devem notar mudanças a partir de janeiro de 2026.

O recado ao mercado é claro: adeque-se e reduza problemas. Com um tráfego mensal que beira 10 bilhões de chamadas, e metade delas sob as novas regras, o impacto pode ser mensurável. Portanto, quem não autenticar ficará fora da linha do consumidor.