Consumidor 19/10/2024 21:18
Natal Airport adota programa Aeroporto Silencioso
No Brasil, a iniciativa é pioneira entre os aeroportos da Zurich Airport Brasil
O Aeroporto Internacional de Natal, localizado em São Gonçalo do Amarante, recebeu recentemente a implantação do programa Aeroporto Silencioso, uma das marcas da Zurich Airport Brasil em suas operações no país.
A iniciativa visa proporcionar bem-estar e reduzir o estresse pré-embarque, por meio do conforto sonoro.
No programa Aeroporto Silencioso, o embarque é realizado por meio de um speech automático, desenvolvido por um software, com mensagens pré-gravadas e locução profissional.
Em seguida, entram as chamadas por telas. Isto é, em cada portão de embarque há uma sequência de telas, nos quais os passageiros são orientados de acordo com a prioridade e os grupos de embarque.
O Aeroporto Silencioso também traz mais eficiência no processo de embarque para a companhia aérea, já que os agentes podem se dedicar ao atendimento dos passageiros e demais processos, enquanto as chamadas do voo são feitas de maneira programada.
Com isso, o passageiro terá uma sala de embarque ainda mais agradável e confortável acusticamente.
“Os nossos aeroportos prezam pela melhor experiência do passageiro em cada detalhe, o que inclui o conforto acústico. Essas e outras ações tornam o ambiente do aeroporto mais agradável e proporcionam uma boa experiência nesta etapa da viagem”, explicou Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.
O speech automático não elimina as chamadas nominais de passageiros faltantes, quando necessárias.
Os Aeroportos de Florianópolis e de Vitória, também operados pela Zurich Airport Brasil, já operam seus embarques por meio do Programa Aeroporto Silencioso.
Desde 19 de fevereiro deste ano, a Zurich Airport Brasil é a operadora do Aeroporto Internacional de Natal, o primeiro aeródromo a participar de relicitação no Brasil.
A nova concessionária detém 100% do aeroporto – que atualmente tem capacidade para até 6,5 milhões de passageiros por ano – e irá operá-lo até 2054.
Fonte e foto: Assessoria
Ricardo Rosado de Holanda
Descrição Jornalista
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